Se tem a possibilidade de edição do campo, mas quando guardou o ficheiro não ficou carregado, então considere as instruções para carregamento de ficheiros na PCGT, pois um erro comum é só procurar o ficheiro e não o carregar de facto.

Mas se nem tem a possibilidade de editar o campo em questão, então, uma das primeiras coisas a verificar é se a fase em que se encontra o processo é idêntica ao nome do separador no qual pretende editar/juntar ficheiro (consultar o FLUXOGAMA que se aplique ao tipo de procedimento em questão constantes do Manual do Utilizador da PCGT e mais especificamente a Parte - Processos desse Manual). De notar que a edição dos diversos subseparadores do separador "acompanhamento" apenas depende de que a fase se denomine "acompanhamento".

Se o nome da fase for diferente do nome do separador então não pode mesmo editar. De forma geral apenas o Gestor tem permissões para fazer transitar as fases de um processo.

Portanto, se foi nomeado gestor do processo em causa transite a fase do mesmo entrando em modo editar e premindo o botão "Fase seguinte>xyz" ou, eventualmente, o botão "xyz<Fase anterior".

Para os utilizadores não gestores do processo, a única solução é contactarem o Gestor do processo para que o mesmo transite a fase do processo permitindo a edição necessária (se for de facto pertinente), podendo para o efeito utilizar uma de duas hipóteses de comunicação na PCGT:

• Contacto através de Mensagem no Processo
• Contacto através do Diretório

Estas soluções não se aplicam aos casos em que o processo se encontre na fase "Decisão de Início - A aguardar atribuição", situação em que apenas o Administrador da entidade responsável pelo procedimento pode fazer transitar a fase.

No caso de não se aplicar nenhumas das soluções apontadas contactar o backoffice através da ÁREA DE APOIO da PCGT.