Pedido de apoio | Manual de utilizador | Perguntas frequentes

Antes de solicitar apoio, através das Perguntas Frequentes, verifique se não fez já um pedido semelhante e em caso afirmativo consulte a resposta e siga essas instruções. Se, depois de consultar os eventuais pedidos de apoio anteriores, não  encontrar solução para a sua dúvida/questão, deve efetuar selecionar uma das hipóteses de pedido de apoio abaixo elencadas. Mas, antes de escolher por uma das opções deve ponderar qual ou quais os  problemas que se lhe apresentam. Se tiver mais do que um tipo de problema deverá efetuar um pedido de apoio por cada tipo de problema. A qualidade e rapidez da resposta pode ser afetado pela escolha da opção certa, pela exatidão da sua(s) opções nos formulários que se lhe apresentem, assim como pelo modo como se expressa nos campos de escrita livre.

Se estiver credenciado com mais do que um utilizador na PCGT, especialmente se um deles for Administrador, deverá iniciar a sessão com o utilizador com o qual tem que efetuar a operação que respeitam as dúvidas, veja no quadro seguinte: